苦情・相談窓口｜PR・広告業M&A総合センター

受付対象

• 相談内容、候補先提案、案件進行、説明内容に関する疑問や不安
• 社名・財務情報・顧客情報・従業員情報等の開示範囲に関する懸念
• 手数料、外部費用、報酬、利益相反に関する説明不足
• 担当者の対応、連絡頻度、資料管理、秘密保持に関する苦情
• 個人情報・企業情報の訂正、削除、利用停止等の希望

受付方法

電話またはメールで受け付けます。事実確認を正確に行うため、会社名、お名前、連絡先、対象案件、発生日、具体的な内容、希望する対応を可能な範囲でお知らせください。匿名での相談も可能ですが、対応範囲が限定される場合があります。

対応プロセス

1. 受付後、担当者または責任者が内容を確認します。
2. 必要に応じて関係資料、メール、開示履歴、説明履歴を確認します。
3. 事実関係と対応方針を整理し、原則として合理的な期間内に回答します。
4. 不備が確認された場合は、訂正、説明の補足、開示停止、削除、再発防止策などを検討します。
5. 法務・税務・個人情報保護上の論点がある場合は、外部専門家への確認を検討します。

不利益取扱いの禁止

苦情・相談を行ったことを理由に、相談者に不利益な取扱いを行いません。案件進行中であっても、情報開示の停止、担当者変更、進め方の見直しなどを相談できます。

記録と改善

受け付けた苦情・相談は、個人情報・企業情報に配慮したうえで必要な範囲で記録し、説明文言、フォーム、運用ルール、セキュリティ体制の改善に活用します。